在台灣，購買 iPhone、Mac、iPad 或是其他相關配件的管道相當多，除了 Apple 官網以外，還包含了實體的直營店、經銷通路、電信公司、一般通訊行，或是虛擬的店上商城，但是為什麼很多人都建議要在 Apple 官網買？Apple 官網明明就沒有比較便宜。今天就要跟大家說為什麼很多人，甚至在 我們都是蘋果人社團 裡也都建議 Apple 的產品在 Apple 官網買比較好。
網友在線上購物買 iPhone 的親身經歷
在說明為什麼大家都建議在 Apple 官網買之前，先來看看 社群網站上的一個案例。有網友因為要換手機，在經過一輪比較過後，因為價格便宜了 2,000 元，所以選擇在電商平台購買，在收到產品前，網友爬文看到該電商平台有許多不同的評價，為求放心還致電客服確認若是產品有問題要如何處理，而客服也相當誠懇有耐心的回答網友的諸多疑慮，並表示有問題他們會處理，讓網友放心等待產品的到來。
全新 iPhone 無法開機
收到 iPhone 後，為了避免爭議，開箱時網友還特別錄影，確認外觀一切都沒問題後便停止錄影，接著他將 iPhone 開機，但 iPhone 卻完全沒反應，網友試過換一條全新的充電線、持續充電更久的時間，但無論怎麼試都沒有反應。
於是網友致電電商平台客服，但客服的回覆僅是請網友聯絡原廠也就是蘋果客服，產品硬體的問題是原廠的責任，這讓網友覺得跟當初電話中說的有問題會處理的感覺差很多，而且網友要求退貨退款也尚未得到明確的回應。
Apple 官網購買有問題退貨不會被刁難
在下方的留言區，也相當多人遇到類似的問題了，甚至是發生在其他電商平台，最後也只能摸摸鼻子認賠，當然也有網友買到的產品完全沒有問題，用得很開心。雖然說有問題的手機都可以享有原廠一年的保固，網友當然是可以選擇直接送去請蘋果維修，但是誰想要新手機連用都還沒用就成了一台維修過的手機。
而這也是許多人推崇 Apple 官網購買的原因，一般的線上購物即使有消保法保障的鑑賞期，但是對於 iPhone 產品來說，只要開機就會需要連網註冊，註冊過後如果你還想再退，可能會遇到刁難或是要多收高額的整新費，若是像上面網友遇到的，連使用都還沒使用就出問題，但尋求完整的售後服務又處處遭到刁難，更是傷神費時。
蘋果 Apple 官網雖然售價就是原價，完全沒有折扣空間，頂多就是信用卡公司的回饋，但好處就是機器有任何問題在購買的 14 天內都可以要求向 Apple 官網退貨，已經使用過了一樣可以退，甚至就算產品沒有問題，只是自己用不習慣也可以退，基本上沒有人為損傷都不會遭到拒絕。
這是 Apple 官網唯一的好處，這個好處看似沒什麼，但是真的遇到機器有問題又無法獲得妥善處理的時候，真的會覺得當初若是多花 2、3000 在 Apple 官網買是值得的。在 我們都是蘋果人社團 裡，也有網友詢問為什麼要在 Apple 官網買，下方的留言也是一面倒的建議要在 Apple 官網購買。
當然，也不是說一定就只能在 Apple 官網買，如果真的想省錢的話，電商平台確實很常會推出一些優惠或是活動，大家也可以自行斟酌選擇自己要購買的通路。
最後，雖然建議大家在 Apple 官網購買是因為有問題可以退、用不慣可以退，但是這個寬鬆的退貨機制畢竟是蘋果公司提供給消費者的權益，不是蘋果公司的義務，所以大家千萬不要濫用，真的有問題退貨沒問題、真的用不慣退貨沒問題，但是不要什麼功課都沒做就隨便下訂，然後又以不喜歡、顏色選錯、想要換更大容量、不知道如何操作….等理由退貨，在此依然懇切地請大家一同維護這個機制。
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