過去有聽過 iPhone 5 邊框會掉漆、iPad 會被折彎，現在 iPhone 還會褪色。根據國外媒體《Svetapple.sk》的報導，他們於去年 11 月購入的紅色 iPhone 12 使用至今已經過了四個月，竟然出現褪色的現象。
｜iPhone 用四個月就褪色了
《Svetapple.sk》的報導表示，這隻紅色的 iPhone 主要是平常工作時使用，且購入的第一天起就裝上了透明的保護殼，也沒有碰到任何有毒或是侵蝕性較強的物質，但是最近他們發現這隻 iPhone邊邊角角的顏色似乎不太一樣，感覺像是褪色一般，顏色變得比周圍的還要更淡。
除了他們以外，在網路上其實也有不少人反應自己的 iPhone 顏色也變淡了，且不僅僅是 iPhone 12，包含 iPhone 11 或是 iPhone SE 2020 都有這樣的狀況，顏色也不侷限在紅色機型才會發生，有人是黑色也有人是綠色的機型褪色。
｜網友認為可能是保護殼惹禍，或是材質關係
有些網友認為這並非因為摩擦導致，而是因為裝了保護殼，導致透明矽膠保護殼上的材質與 iPhone 的金屬材質發生一些化學反應，《Macrumors》論壇上也有網友認為，iPhone 的外殼為有顏色的鋁金屬材質，而這類有色鋁材質在戶外強烈陽光及紫外線的照射下，會使得外殼的顏色變質，尤其紅色更為敏感。像這類有色的 iPhone 並未經過陽極氧化處理，因此顏色的品質可能不穩定。
不過該網站的編輯也表示他們的手機幾乎都是待在室內使用，因為現在這樣的天氣拿到戶外太冷了，iPhone 會受不了，所以應該不至於遭到陽光強烈照射導致褪色的狀況才對，且多數使用保護殼的網友都是在充電孔附近有明顯的褪色，但他們的充電孔附近卻還好。
｜蘋果接受針對手機褪色的投訴
在此之前也有許多遇到相同問題的網友向 Apple 反應，畢竟自己花了一筆為數不小的錢買來的 iPhone，用沒多久就出現褪色的斑紋，對於許多注重手機外表的使用者來說是很難接受的，可是當他們將這個情況反應給蘋果後，蘋果卻表示不會針對這樣的狀況進行維修或是更換的受理，除非是功能上的缺失或是瑕疵，否則外觀的缺陷並不在蘋果的保固範圍內。
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