外送平台「戶戶送Deliveroo」在今日（4/6）下午向用戶發送重大訊息通知，宣布將在 4 月 10 日下午三點開始終止在台灣的服務；戶戶送為餐飲外送平台，在台灣媒合訂餐戶、外送員已級餐廳，在終止服務的通知中，表示「我們認為無法在台灣提供我們所預期且您應得的高水準服務，因此我們做出了停止營運這個困難的決定。」
另外戶戶送也表示，在 4 月 10 日下午 3 點終止服務之前，服務將一切照常，因此用戶還有幾天的時間可以使用這項外送服務；至於帳戶內的剩餘使用金，戶戶送將會在 4/10 辦理退款到原訂單使用的付款方式或銀行帳戶，依據每家銀行的處理速度，需要約 3~5 個工作日才會進到戶頭中。
且在未來至少 12 個月間，用戶還是可以透過帳號查詢過去的訂單資訊，台灣的帳戶將在十二個月後關閉並移除個人資料。
戶戶送終止服務通知信全文：
＿＿＿您好
謹在此向您通知，非常遺憾的，4月10日星期五下午3點起，我們將停止在台灣的外送服務。我們是在深思熟慮下做出這個決定，這並不簡單。
戶戶送的服務宗旨是提供最好的食品外送服務，成為最佳的美食外送業者。而其中的核心理念便是提供我們的客戶、外送員、及餐廳良好的服務。我們認為無法在台灣提供我們所預期且您應得的高水準服務，因此我們做出了停止營運這個困難的決定。
謝謝您使用戶戶送，我們很開心能將美味的食物從一流的餐廳送到您的手上。
我們的服務在4月10日下午3點前都一切照常。
如果您在戶戶送的帳戶中有剩餘的使用金，我們會在4月10日辦理退款到您原訂單使用的付款方式/銀行帳戶。依每家銀行的處理進度，款項約需三到五個營業日才會進到您的帳戶。
在未來至少十二個月的期間，您仍可持續使用您的帳戶以確認過往訂單資訊。除非在此期間，您在其他市場使用過您的戶戶送帳戶提交訂單，不然在十二個月後，您的帳戶將會被關閉，而我們會從系統中移除您的個人資料。
再次感謝您使用戶戶送，我們期待能很快與您再會。
戶戶送團隊
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