在蘋果推出「訂閱制」的付費方式後,App Store 上就出現很多居心不良的軟體(見報導),先以免費方式吸引用戶下載,再以流暢且接近誤導的方式讓使用者在不知情的情況下成為訂閱戶。從蘋果仁社團的發問看來,很多網友都在被收費了之後才驚覺,自己不知道在何時成了付費用戶。
這篇「如何取消訂閱 App 固定扣款」的教學中可知道,蘋果已經更新了訂閱制的管理方式,現在使用者可以更快速地管理自己的訂閱服務,但顯然這樣還是不夠。近日蘋果就更新了訂閱服務的介面,當使用者在按下訂閱後,還會跳出一個告知視窗,提示你要在訂閱到期前 24 小時取消,否則將會自動續訂(自動扣款),在這個步驟可以選擇確認或取消。
開發者 David Barnard 發現的新訂閱確認機制,目前尚未全面上線。
訂閱制 App 是怎麼設下陷阱的?
很多 App 如 Netflix、Spotify,在使用 App Store 的訂閱制度前都有很完整的說明、試用介紹、費用方案解釋等等,但許多 App 將流程設計得非常流暢,讓很多習慣「一直點下一步」的人不知不覺就落入訂閱陷阱。
以 App Store 上的某一款 App 來說,在你註冊、點擊興趣、確認地區等「無腦下一步」步驟後,馬上就緊接著訂閱畫面,且在畫面上有大大的「FREE」字樣,而「免費後每周僅需 310 元」的字樣非常不清楚,很多人看到之後就直接點下「Start Free Trial」的按鈕,這樣一來一周後就會開始被扣款了。
從 App Store 的評論上也看得出來,非常多人中招:
雖然蘋果修改了管理訂閱服務的地方(現在從 App Store 右上角即可進入),但最好的方法,還是在任何 App 跳出「要輸入密碼、Touch ID、Face ID」的介面時,都要特別留意他的每一段文字。
雖然部分訂閱制 App 設計的很狡猾,但其實收費的方式也都有寫出來了,大家在跳出密碼畫面時僅須特別留意,就可以避免落入陷阱。
如果已經中招了,請見下方延伸閱讀的解法:
App 退款教學與心得,在iTunes/App Store如何申請退費