Apple Pencil 雷射刻字可以退貨嗎？有瑕疵能換貨嗎？這 2 點注意事項必看

許多人在蘋果官網 Apple Store 購買了 Apple Pencil 後，都會在筆尾加上雷射雕刻、雷射刻字，可以讓 Apple Pencil  更加客製化，但是如果收到的 Apple Pencil 有問題、不滿意的話可退貨嗎？如果是有瑕疵的話可以換貨嗎？

今天果仁就要跟大家來聊聊，新買的 Apple Pencil 雷射刻字以後可不可以退貨、可不可以換貨？如果 Apple Pencil 要退貨、換貨該怎麼處理？

我們先來説説正常情況下的 Apple Pencil 退貨、換貨規定與方法。

Apple Pencil 可以退貨嗎？

如果你在 Apple Store 購買了 Apple Pencil，無論是否已拆封或已經使用，只要從收到產品的當天起，往後算 14 天內都可以不受任何限制地向 Apple 申請 Apple Pencil 的退貨。

要退貨 Apple Pencil 的話，可以從 Apple 官網的個人訂單中，選擇 Apple Pencil 的訂單，然後選擇頁面上的「我要退貨」功能就可以了，無需說明理由。

▲ 在訂單頁面可以自行申請退貨，或是撥打電話請客服人員協助

接著，你可以選擇何時安排快遞收回退貨的 Apple Pencil，然後把 Apple Pencil 放回原本寄來的那個包裝盒裡，整包交給快遞，就可以完成 Apple Pencil 退貨流程。

對於不想使用網路申請退貨的人，也可以撥打 Apple 客服電話 0800-020-021 進行退貨申請；或者你也可以直接把 Apple Pencil 拿到 Apple 直營店說要退貨。

Apple Pencil 可以換貨嗎？

如果你收到 Apple Pencil 以後發現外觀有瑕疵、功能有異常，你希望更換新的 Apple Pencil 也是可以的。

但是，如果要更換新的 Apple Pencil，你要打電話到 Apple 客服專線 0800-020-021，由客服協助處理，單純在網頁的訂單上面是沒有更換的選項可以選擇。

此外，如果想要更換 Apple Pencil 的話，有幾個需要注意的地方。

Apple Pencil 換貨時程會比較久

如果選擇 Apple Pencil 換貨的方式，那麼收到重新寄來的 Apple Pencil 時間會比較長，因為 Apple 需要先收到你退回的 Apple Pencil，然後才會重新寄出新的 Apple Pencil。

Apple Pencil 換貨只能更換相同規格

按照蘋果的規定，如果你選擇 Apple Pencil 換貨的方式處理有問題的 Apple Pencil，只能更換相同規格的產品。

不過這狀況在 Apple Pencil 比較不會有問題，因為 Apple Pencil 沒有顏色、容量的選項可以選，但如果是 iPhone 或是 iPad 換貨的話，蘋果就只會寄送一台跟原本的顏色、容量一樣的新品給你。

好，上面是正常情況、沒有雷射刻字的 Apple Pencil 的退貨、換貨規則，那麼如果 Apple Pencil 有雷射刻字的情況下可以退貨、換貨嗎？

Apple Pencil 雷射刻字後還可以退貨、換貨嗎？

如果我在 Apple Store 官網購買的 Apple Pencil 有雷射刻字， 這樣還可以退貨、換貨嗎？

5 種情況下無法退貨、換貨

根據目前 Apple 的規定，以下幾種情況的商品不接受 14 天內退換貨的申請：

1. 開放式記憶體
2. 開放式軟體
3. 最新編程軟體產品（軟體升級產品）
4. Apple 禮品包裝（包括禮品盒加絲帶和賀卡）
5. Apple 開發人員產品 (會員資格、依事件計次技術支援、WWDC 門票)
6. Apple Store 禮品卡 (法律另有規定者除外)

Apple Pencil 雷射刻字依然可以退貨、換貨

在 2015 年以前，蘋果確實有規定所有產品只要使用雷射刻字服務，就無法享有 14 天內無條件退換貨的權益，但自 2015 年 10 月以後就改變了。

▲ 利用 WayBack 工具回溯到 2015 年查詢 Apple 的銷售條款

蘋果在新的條款內，並沒有提到雷射刻字的產品或是客製化商品，因此 Apple Pencil 雷射刻字以後，也可以享有 14 天內無條件退換貨的權益。

▲ 最新的 Apple 銷售條款

我也曾經向 Apple 客服確認 Apple Pencil 雷射刻字後能不能退貨、換貨，他們的回答也是一樣的，購買了 Apple Pencil 並且使用雷射刻字服務，也可以享有退換貨的權益。

因此，當你在 Apple Store 上購買 Apple Pencil 並使用雷射刻字服務後，收到的產品不符需求或覺得不適用，你依然可以撥打 Apple 客服電話 0800-020-021 或是前往 Apple Store 官網的個人訂單中申請退貨。

那如果是發現雷射刻字的 Apple Pencil 有瑕疵或功能問題想要換貨，同樣可聯絡 Apple 客服協助處理 Apple Pencil 雷射刻字的換貨問題。

Apple Pencil 雷射刻字還能退貨嗎？總結

總結來說，Apple 提供的 14 天無條件退貨權益不會去管你的 Apple Pencil 有沒有雷射刻字，就算有雷射刻字的 Apple Pencil 也可以在 14 天內無條件退貨。

所以大家在購買前就可以不用擔心如果刻字了會不會無法退貨，只要沒有太大的損傷都可以退貨，可以放心購買。