Google 承認雲端硬碟有檔案消失問題,原因跟電腦版 App 有關

科技 1年前 (2023) 蘋果哥
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Google 承認雲端硬碟有檔案消失問題,原因跟電腦版 App 有關

Google 雲端硬碟是目前最廣泛、也最簡單易用的雲端存儲服務之一,不過最近卻有不少國外用戶紛紛反應存在 Google 雲端上的資料突然莫名消失,目前 Google 也證實的確存在檔案消失的問題且正在調查中,同時提醒用戶 3 點注意事項。

國外大量用戶反應 Google 雲端硬碟資料莫名消失

自上週開始就有國外網友在 Google 論壇上反應存在 Google 雲端硬碟上的資料突然莫名消失的問題;一位名為 Yeonjoong 的用戶發文表示:

我的 Google 雲端硬碟內的資料突然消失,帳號回到了 2023 年 5 月時的狀態,從 5 月到現在儲存的資料都全部消失了。

但 Google 雲端硬碟沒有顯示任何變更活動,我沒有手動刪除任何檔案,雲端的垃圾桶裡也沒有檔案、我也從未共享檔案或雲端硬碟給任何人,都只有在自己的電腦上使用 Google 雲端硬碟。

Google 承認雲端硬碟有檔案消失問題,原因跟電腦版 App 有關

而針對 Google 雲端硬碟莫名消失的問題,Yeonjoong 後續有遵照韓國 Google 支援團隊的指示進行操作也無法救回檔案。

Yeonjoong 貼文一出就立刻有不少網友也跳出來表示自己遇到相同的問題,且多數用戶提到問題不只發生在單一裝置上,不論 Mac 或是 Windows 都有可能中標。

Google 證實為雲端硬碟電腦版 App 出包導致

對於雲端硬碟檔案消失的問題目前 Google 已著手調查中,並回覆問題原因出在「Google 雲端硬碟電腦版 App」與最近才剛推出的 84.0.0.0 至 84.0.4.0 更新版本有關;不過 Google 尚未提供進一步的說明,只有簡單表示「僅有一小部分使用電腦端 App 的用戶受影響」。

Google 承認雲端硬碟有檔案消失問題,原因跟電腦版 App 有關

Google 的員工同時也提醒用戶 3 點注意事項:

  • 不要斷開電腦版 App 與 Google 帳戶的連接。
  • 不要刪除或移動以下的 App 資料資料夾:
    • Windows:%USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS
    • macOS:~/Library/Application Support/Google/DriveFS
  • 如果電腦硬碟還有空間的話,建議複製「DriveFS」資料夾進行備份。

目前是還沒有看到台灣用戶有反應遇到類似的問題,不過畢竟大家平常不論工作或日常生活都會蠻常接觸到 Google 雲端硬碟,建議各位用戶近期使用時還是多留意,避免重要檔案遺失。

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版權聲明:蘋果哥 發表於 2023 年 11 月 29 日 00:00。
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