為什麼蘋果直營店不提供14天內退換貨?哪些國家有?官網買有嗎?

新聞 7年前 (2017) 蘋果哥
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台灣 Apple 直營店 7/1 在台北 101 正式開幕,雖然民眾之後就可以享有原廠的 Genius Bar、更快的維修服務等等,但也不少網友抱怨,在台灣的 Apple Store 居然沒有「14 天無條件退換貨」的服務。這個蘋果提供的「鑑賞期」,只要在 14 天內連同包裝、發票,在 14 天內都可以回到直營店退貨,但台灣的直營店則不提供這項服務。

為什麼蘋果直營店不提供14天內退換貨?哪些國家有?官網買有嗎?

台灣的蘋果直營店在許多經營模式上都與外國的 Apple Store 相同,像是 Genius Bar、維修服務、Today at Apple 課程教學等等;但在「14天鑑賞期」退換貨的部分,台灣卻與其他國家不一致。在外國,無論是購買了 iPhone、Beats 耳機等產品,只要 14 天內覺得使用不滿意,都可以憑包裝以及發票更換或退款。

有提供 14 天退換貨的國家:美國、中國…等等

在美國、中國、日本等國家,都有提供 14 天鑑賞期。相關規定在官網也寫得非常詳細。但僅限在當地購買的產品可以退換。

不提供 14 天退換貨的國家:台灣、香港、澳門…等等

為什麼蘋果直營店不提供14天內退換貨?哪些國家有?官網買有嗎?

在台港澳,Apple Store 則不提供退換貨,產品一但售出就不可退回。雖然蘋果產品不提供退換,但第三方的周邊則一樣享有 14 天鑑賞的服務。

不提供退換貨的原因:遏止水貨

蘋果並沒有說明為何上述地區不提供 14 天內退換貨的政策,但根據香港蘋果日報的報導,這很有可能是 Apple 為了遏止水貨商的手段。在早期,香港是有提供 14 天鑑賞期服務的,但由於在新 iPhone 炒作風氣太過強烈,許多「iPhone 黃牛」在首發時大量囤貨並高價炒作,賣不出去的囤貨還可以退還給 Apple Store,等同完全沒有背貨壓力。

而蘋果疑似就是為了打擊這類水貨商,才將香港的政策改為不提供退換貨服務。至於台灣,也有可能是類似考量,導致 Apple Store 一開幕就採用了這項政策。

線上商店仍有 14 天鑑賞期退貨機制

為什麼蘋果直營店不提供14天內退換貨?哪些國家有?官網買有嗎?

許多網友抱怨不能退換貨的政策,但其實,實體店面向來就很少提供這類「鑑賞期」的服務(又不是好市多),所以蘋果取消台灣的 14 天鑑賞,對於大多數人來說應該也是沒有影響的。至於線上商店,則是享有比台灣規定的「7天鑑賞期」更久的「14天鑑賞期」,簡單來說,雖然在實體店面購物無法退貨,但在線上商店購買則是可以的。詳細的退貨政策請參考蘋果官方公告。

版權聲明:蘋果哥 發表於 2017 年 7 月 6 日 00:00。
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