蘋果更新「支援」App，提供即時報價以及語音提問功能

蘋果在今日針對提供給 iPhone、iPad 的「支援」App 推出更新，更新後的「支援」App 提供使用者更加方便的使用功能，可以直接以直白的語句說出你遇到的狀況並提供你維修建議，甚至針對你需要維修的產品、零件提供相對應的報價。

Apple「支援」App 提供即時的預估維修報價

蘋果針對這次更新的「支援」App 加入了提供維修報價的功能，只要你開啟「支援」App，並且選擇你要維修的項目後，在下一個頁面中，蘋果就會針對你遇到的狀況提供維修建議與報價。

不過根據我們測試，這個部分在台灣目前僅限於 iPhone 螢幕破裂需要更換時才會顯示維修價格。

▲ 台灣目前僅有針對這個項目報價

但如果是在美國地區，則包含 iPhone 背面受損、iPad 螢幕更換、iPad 意外損壞、Apple Watch螢幕更換…等項目都會顯示維修報價。

▲ 選擇美國地區才會看到的維修報價

不過雖然美國地區的「支援」App 提供較多項目的報價服務，但無論是在美國還是在台灣，提供的報價項目都不夠全面，尤其在台灣更少，雖然說很多維修項目都是需要實際檢測之後才能知道問題，但如果可以先提供一個大概的範圍，或許對於需要維修的消費者而言也可以有個準備。

用說的就可以幫你診斷問題

此外，這次更新後，蘋果也在「支援」App 中加入語音診斷的功能，使用者只要在「支援」App 中選擇你遇到問題的產品後，點選上方的麥克風圖示，就可以自行輸入、或是用語音輸入的方式，直白地講出你的問題，系統會分析你的語句後，提出最適當的解答參考。

例如這裡跟說「很快就沒電了」，App 就會帶出最佳化續航力的資訊給我，或者你也可以選擇下方的親自送修選項。

如果之後有需要使用「支援」App 查找關於 iPhone、Mac 的相關資訊，但是不知道該怎麼選擇分類的話，也可以試試看利用語音的方式來進行搜尋。

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